FAQ – Häufige Fragen

Wissen & Transparenz

Häufig gestellte Fragen

Wir glauben an Transparenz und offene Kommunikation. Deshalb beantworten wir hier die wichtigsten Fragen zu unserer Arbeitsweise, Ihren rechtlichen Pflichten als Website-Betreiber und unserem fairen Abrechnungsmodell.

Hinweis: Diese FAQ wird regelmäßig aktualisiert. Stand: 21.07.2026

Technik & Entwicklung

Wir entwickeln individuell, weil CMS-Systeme erhebliche Nachteile mit sich bringen. Performance: CMS-Systeme sind oft überladen und langsam. Sicherheit: Die große Angriffsfläche durch Plugins und Updates macht sie anfällig. Technische Schulden: Update-Ketten und Plugin-Abhängigkeiten führen zu unkalkulierbaren Risiken. Passgenaue UX: Individuelle Entwicklung ermöglicht exakt auf Ihre Workflows zugeschnittene Lösungen ohne Kompromisse. Weniger Abhängigkeiten: Kein Vendor-Lock-in, planbare Wartung und bessere API-Integration. Code-Ownership: Sie erhalten vollständiges Eigentum am Quellcode.
Technik Sicherheit Performance

Bei individueller Entwicklung haben wir volle Kontrolle über Updates und Sicherheit. Planbare Wartung: Keine überraschenden Plugin-Updates oder Kompatibilitätsprobleme. Sicherheits-Updates: Gezielte Patches nur bei tatsächlichem Bedarf. Performance-Optimierung: Kontinuierliche Verbesserung ohne Ballast. Monitoring: Proaktive Überwachung und schnelle Reaktion bei Problemen. Backup-Strategie: Automatisierte, getestete Sicherungen mit dokumentiertem Restore-Prozess.
Wartung Sicherheit Updates

Sie erhalten vollständiges Eigentum am entwickelten Quellcode. Übertragung: Nach vollständiger Bezahlung gehört der Code Ihnen. Dokumentation: Vollständige Code-Dokumentation und Architektur-Beschreibung. Portabilität: Keine Vendor-Lock-in-Effekte, Sie können jederzeit zu anderen Entwicklern wechseln. Lizenzen: Transparente Auflistung aller verwendeten Bibliotheken und deren Lizenzen. Quellcode-Zugang: Auf Wunsch Git-Repository-Zugang während der Entwicklung.
Eigentum Rechte Code

Künstliche Intelligenz (KI)

Ja - auf Wunsch binden wir KI-Prozesse über standardisierte Schnittstellen (APIs) direkt in Ihre bestehende oder neue Software ein. Modular: KI wird gezielt dort ergänzt, wo sie einen echten Mehrwert bringt, ohne Ihre gewachsene Systemlandschaft ersetzen zu müssen. Individuell: Die Integration wird passgenau auf Ihre Prozesse zugeschnitten. Erweiterbar: Funktionen lassen sich jederzeit ausbauen. Ob KI im konkreten Fall sinnvoll ist, klären wir vorab gemeinsam mit Ihnen.
KI API Integration

Typische Einsatzbereiche sind: Assistenten & Chatbots: Intelligente Dialogsysteme für Kunden oder interne Teams. Dokumenten- & Datenanalyse: Automatisierte Auswertung, Extraktion und Klassifizierung großer Datenmengen. Textgenerierung: Erstellung und Zusammenfassung von Inhalten. Wissensdatenbanken (RAG): KI-Antworten auf Basis Ihrer eigenen Inhalte und Dokumente. Automatisierung: Beschleunigung wiederkehrender, bisher manueller Abläufe. Welche Lösung sinnvoll ist, richtet sich immer nach Ihrem konkreten Prozess.
KI Automatisierung

Wir arbeiten anbieterunabhängig und wählen den passenden Dienst je nach Anforderung aus. Etablierte KI-APIs: Anbindung großer Anbieter, z. B. für leistungsfähige Sprachmodelle. Datenschutzfreundliche Alternativen: Auf Wunsch selbst gehostete oder europäische Lösungen, wenn Daten das Unternehmen nicht verlassen sollen. Auswahlkriterien: Anwendungsfall, Datensensibilität, Qualität und Budget. So erhalten Sie die für Sie sinnvollste Kombination aus Leistung und Datenschutz.
KI API

Hinweis: Dies sind allgemeine Hinweise, keine Rechtsberatung.

Datenschutz ist bei KI-Projekten von Anfang an Teil der Planung. Datenminimierung: Es werden nur die tatsächlich erforderlichen Daten verarbeitet. Rechtsgrundlagen: Wir prüfen die Grundlage der Verarbeitung für Ihren Anwendungsfall. Auftragsverarbeitung: Bei Bedarf schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) mit den eingesetzten Diensten. Datenstandort: Wo erforderlich, bevorzugen wir eine Verarbeitung innerhalb der EU oder On-Premise. So bleibt der KI-Einsatz rechtssicher und nachvollziehbar.
KI Datenschutz

Ja - auf Wunsch erstellen wir die erforderliche DSGVO-Dokumentation für die eingesetzten KI-Prozesse. Verarbeitungsverzeichnis: Aufnahme der KI-gestützten Verarbeitungstätigkeiten. Datenflüsse: Nachvollziehbare Beschreibung, welche Daten wohin fließen. Technische & organisatorische Maßnahmen (TOM): Dokumentation der Schutzmaßnahmen. Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA): Unterstützung, sofern sie für den Anwendungsfall erforderlich ist. So sind Sie gegenüber Kunden und Aufsichtsbehörden nachweisfähig aufgestellt.
KI Datenschutz

Projektablauf & Service

1. Erstgespräch: Kostenlose Bedarfsanalyse und Kennenlernen. 2. Grobkonzept/Scope: Definition der Anforderungen und Projektumfang. 3. Aufwandsschätzung: Realistische Bandbreite, keine Festpreise. 4. Umsetzung: Iterative Entwicklung in Sprints/Milestones mit regelmäßigen Abstimmungen. 5. Abnahme: Gemeinsame Qualitätsprüfung und Tests. 6. Go-Live: Koordinierte Veröffentlichung. 7. Betrieb: Laufende Wartung, Optimierung und Support. Kommunikation erfolgt primär über E-Mail und geplante Calls. Typische Responsezeiten: E-Mail innerhalb 24h, bei kritischen Issues deutlich schneller.
Ablauf Projektmanagement

Änderungen sind normal und werden professionell gehandhabt. Change-Request-Prozess: Strukturierte Bewertung von Aufwand und Auswirkungen. Transparente Kommunikation: Klare Aufwandsschätzung vor Umsetzung. Flexible Anpassung: Agile Entwicklung ermöglicht Kurskorrekturen. Dokumentation: Alle Änderungen werden nachvollziehbar protokolliert. Budget-Kontrolle: Sprint-basierte Kostendeckel verhindern Überraschungen.
Changes Flexibilität Projektmanagement

Wir bieten verschiedene Support-Level je nach Bedarf. E-Mail-Support: Antwort innerhalb von 24 Stunden, bei kritischen Issues deutlich schneller. Hotline: TODO: Verfügbarkeit Mo-Fr X-X Uhr für dringende Fälle. Notfall-Support: TODO: 24/7 für kritische Systeme (kostenpflichtig). Geplante Calls: Regelmäßige Abstimmungen nach Vereinbarung. Ticketsystem: Strukturierte Problembearbeitung mit Nachverfolgung. Remote-Support: Bildschirmübertragung für schnelle Hilfe.
Support Erreichbarkeit Service

Abrechnung & Kosten

Festpreise sind unfair für beide Seiten. Entweder sind sie zu niedrig kalkuliert (schlecht für uns) oder zu hoch angesetzt (schlecht für Sie). Stattdessen setzen wir auf transparente Zeitabrechnung: Minutengenaue Erfassung mit detaillierten Timesheets. Kostendeckel: Optional pro Sprint zur Budgetkontrolle. Rabattsystem: TODO: Mengenrabatt ab X Stunden/Monat, Stammkundenrabatt X%, Prepaid-Kontingente mit X% Bonus. Diese Transparenz schafft Vertrauen und verhindert böse Überraschungen.
Abrechnung Transparenz

Wir belohnen Vertrauen und Kontinuität: Mengenrabatt: TODO: Ab X Stunden pro Monat gewähren wir X% Rabatt. Stammkundenrabatt: TODO: Langfristige Kunden erhalten X% Nachlass. Prepaid-Kontingente: TODO: Bei Vorauszahlung X% Bonus-Stunden. Projektrabatt: TODO: Bei größeren Projekten ab X Stunden Gesamtumfang. Alle Rabatte sind transparent und werden in den Timesheets ausgewiesen. Konkrete Staffelungen besprechen wir gerne im persönlichen Gespräch.
Abrechnung Rabatte

Rechtliches & Compliance

Hinweis: Dies sind allgemeine Hinweise, keine Rechtsberatung.

DSGVO-Grundlagen: Rechtsgrundlagen für Datenverarbeitung definieren, Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) abschließen, Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten führen. Cookie/Consent: Nur wenn technisch nötig - keine unnötigen Consent-Walls. Rechtliche Pflichten: Vollständiges Impressum, Datenschutzerklärung, Lösch-/Auskunftsprozesse. Technische Sicherheit: TLS/SSL-Verschlüsselung, regelmäßige Backups mit Restore-Test, Log-/Monitoring-Prozesse. Barrierefreiheit: Gesetzliche Anforderungen beachten (BITV 2.0, WCAG). Detaillierte Informationen finden Sie in unserem Datenschutz und Impressum.
DSGVO Recht Compliance

Sie erhalten vollständiges Eigentum am entwickelten Quellcode. Übertragung: Nach vollständiger Bezahlung gehört der Code Ihnen. Dokumentation: Vollständige Code-Dokumentation und Architektur-Beschreibung. Portabilität: Keine Vendor-Lock-in-Effekte, Sie können jederzeit zu anderen Entwicklern wechseln. Lizenzen: Transparente Auflistung aller verwendeten Bibliotheken und deren Lizenzen. Quellcode-Zugang: Auf Wunsch Git-Repository-Zugang während der Entwicklung.
Eigentum Rechte Code

Hosting & Infrastruktur

Wenn Sie Hosting bei uns buchen, erhalten Sie professionelle Infrastruktur. Performance-Hosting: SSD-basierte Server in deutschen Rechenzentren. Automatische Backups: Tägliche Sicherungen mit mehrwöchiger Aufbewahrung. Monitoring: 24/7-Überwachung von Verfügbarkeit und Performance. SSL-Zertifikate: Automatische Bereitstellung und Erneuerung. Skalierbarkeit: Flexible Anpassung der Ressourcen bei Bedarf. Support: Direkter Draht zum Administrator ohne Callcenter.
Hosting Backup Monitoring

Eine strukturierte Übergabe ist Teil jedes Projekts. Dokumentation: Vollständige Benutzer- und Administrations-Handbücher. Code-Dokumentation: Kommentierte Quelltexte und Architektur-Diagramme. Schulungen: Persönliche oder Remote-Schulungen für Ihr Team. Video-Tutorials: Aufgezeichnete Anleitungen für wiederkehrende Aufgaben. Wissenstransfer: Einarbeitung Ihrer internen Entwickler möglich. Support-Phase: Begleiteter Übergang mit reduziertem Support-Aufwand.
Übergabe Dokumentation Schulung

Wichtiger Hinweis

Keine Rechtsberatung: Die hier bereitgestellten Informationen zu DSGVO, Impressumspflicht und Barrierefreiheit sind allgemeine Hinweise und stellen keine Rechtsberatung dar.

Für verbindliche rechtliche Einschätzungen wenden Sie sich bitte an einen qualifizierten Rechtsanwalt oder Datenschutzbeauftragten.

Unser Impressum Datenschutzerklärung

Betreiberpflichten – Kurzfassung

Allgemeine Übersicht – keine vollständige Liste

Vollständiges Impressum
Datenschutzerklärung
TLS/SSL-Verschlüsselung
Regelmäßige Backups
DSGVO-Compliance
Barrierefreiheit (je nach Zielgruppe)

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info@multithread-solutions.com
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Transparenz-Versprechen

Unser Ansatz basiert auf vollständiger Transparenz und fairer Zusammenarbeit:

Minutengenaue Zeiterfassung
Detaillierte Timesheets
Keine versteckten Kosten
Vollständige Code-Ownership
Aktualisiert: 25.07.2026
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